Vuewer

Términos y Condiciones

Versión 1.1 - Noviembre 2024

Artículo 1: Definiciones

  1. Vuewer es una empresa unipersonal que tiene como objetivo crear SaaS, construir sitios web, diseñar identidades corporativas y logotipos, y realizar actividades relacionadas, todo en el sentido más amplio.

  2. En estos Términos y Condiciones Generales, 'Cliente' significa: la entidad legal, la asociación de entidades legales, o el intermediario o representante que actúa en su nombre que utiliza los Servicios de Vuewer e instruye a Vuewer para proporcionar Servicios como se menciona en el párrafo 4 de este artículo.

  3. En estos Términos y Condiciones Generales, 'Acuerdo' significa: la relación legal entre Vuewer y el Cliente, en el sentido más amplio.

  4. En estos Términos y Condiciones Generales, 'Servicios' significa: todos los productos y servicios entregados por Vuewer y/o terceros contratados por ella al Cliente, así como todo otro trabajo realizado por Vuewer para el Cliente, de cualquier naturaleza, llevado a cabo en el contexto de un encargo, incluido el trabajo que no se realiza a petición expresa del Cliente.

  5. En estos Términos y Condiciones Generales, 'Sitio Web' significa: el sitio web www.vuewer.com.

  6. En estos Términos y Condiciones Generales, 'Sitio Web del Cliente' significa: un sitio web construido por Vuewer para el Cliente como parte de un encargo.

  7. En estos Términos y Condiciones Generales, 'Sitio Web de Alojamiento' significa: un sitio web que, como parte de un Acuerdo, es mantenido por Vuewer en nombre del Cliente.

  8. En estos Términos y Condiciones Generales, 'por escrito' también incluye la comunicación por correo electrónico.

Artículo 2: Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales

  1. Los Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los Acuerdos celebrados entre el Cliente y Vuewer donde Vuewer ofrece Servicios o entrega productos.

  2. Las desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales solo son válidas si se acuerdan expresamente por escrito con Vuewer.

  3. Los términos y condiciones propios del Cliente se rechazan expresamente, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

  4. Estos Términos y Condiciones Generales también se aplican a encargos adicionales o modificados del Cliente.

Artículo 3: El Acuerdo

  1. Todas las ofertas en el Sitio Web son completamente sin obligación, a menos que se indique expresamente lo contrario.

  2. El Cliente puede contactar a Vuewer para hacer una solicitud de los Servicios ofrecidos. Vuewer discutirá con el Cliente sobre sus expectativas y luego puede preparar una cotización que se enviará al Cliente. El Acuerdo solo entra en vigor a través de una confirmación por escrito de la cotización por parte del Cliente.

  3. Si Vuewer envía una confirmación al Cliente, es decisiva para el contenido e interpretación del Acuerdo, sujeto a errores tipográficos manifiestos. Vuewer no puede ser responsable de su oferta si el Cliente puede razonablemente entender que la oferta, o cualquier parte de ella, contiene un error obvio.

  4. Si el Cliente hace notas o da reacciones a la cotización de Vuewer, no forman parte del Acuerdo, a menos que Vuewer las confirme por escrito.

  5. Un encargo por parte del Cliente que no esté precedido por una cotización escrita requiere aceptación por escrito de Vuewer.

Artículo 4: Ejecución del Acuerdo

  1. Vuewer se esforzará por realizar los Servicios con la mejor de sus capacidades y conocimientos y de acuerdo con los requisitos de buena artesanía, así como de acuerdo con los acuerdos escritos tanto como sea posible.

  2. Vuewer tiene el derecho de hacer que ciertos trabajos sean realizados por terceros.

  3. Al contratar a terceros, Vuewer ejercerá el debido cuidado. Al seleccionar a estos terceros, Vuewer, en la medida en que sea razonablemente posible y habitual en la relación con el Cliente, consultará con el Cliente. Los costos de contratar a terceros son por cuenta del Cliente y serán facturados al Cliente por Vuewer.

  4. El Cliente asegura que todos los datos, que Vuewer indica que son necesarios o que el Cliente debería razonablemente entender que son necesarios para la ejecución del Acuerdo, se proporcionen a Vuewer de manera oportuna. Si los datos requeridos para la ejecución del Acuerdo no se proporcionan a Vuewer a tiempo, Vuewer tiene el derecho de suspender la ejecución del Acuerdo.

  5. El Cliente asegura que Vuewer pueda realizar sus Servicios de manera oportuna y adecuada. Si el Cliente no cumple con sus acuerdos en este sentido, es responsable de cualquier daño resultante.

  6. Si se ha acordado o especificado un plazo para la realización de los Servicios, este nunca es un plazo estricto. Si se excede un plazo, el Cliente debe dar a Vuewer un aviso por escrito de incumplimiento. Se debe ofrecer a Vuewer un plazo razonable para ejecutar aún el Acuerdo.

Artículo 5: Modificación del Acuerdo

  1. Si durante la ejecución del Acuerdo resulta necesario cambiarlo o complementarlo para una ejecución adecuada, Vuewer y el Cliente acordarán oportuna y mutuamente ajustar el Acuerdo.

  2. Si el Acuerdo se modifica, incluida una adición, es un encargo adicional. Se hará un acuerdo separado sobre la remuneración con anticipación para este encargo adicional. Sin acuerdos adicionales, se aplican las condiciones originales, con los Servicios adicionales pagados a la tarifa acordada.

  3. No ejecutar o no ejecutar inmediatamente el Acuerdo modificado no constituye un incumplimiento de contrato por parte de Vuewer y no es motivo para que el Cliente termine o disuelva el Acuerdo.

  4. Los cambios al Acuerdo originalmente concluido entre Vuewer y el Cliente solo son válidos desde el momento en que estos cambios hayan sido aceptados por ambas partes a través de un Acuerdo adicional o modificado. Los cambios se hacen por escrito.

Artículo 6: Suspensión, disolución y terminación anticipada del Acuerdo

  1. Si el Cliente no cumple, no cumple completamente o no cumple oportunamente sus obligaciones derivadas del Acuerdo, o si Vuewer tiene buenas razones para temer que el Cliente falle en esas obligaciones, Vuewer tiene derecho a suspender el cumplimiento de las obligaciones o a disolver el Acuerdo sin ninguna obligación de su parte de pagar ninguna compensación o indemnización, mientras que el Cliente, en virtud del incumplimiento, está obligado a pagar compensación o indemnización.

  2. Además, Vuewer está autorizado a disolver el Acuerdo si surgen circunstancias de tal naturaleza que el cumplimiento del Acuerdo es imposible o si surgen otras circunstancias de tal naturaleza que no se puede razonablemente requerir el mantenimiento inalterado del Acuerdo.

Artículo 7: Cancelación

  1. Después de que se haya concluido el Acuerdo, el Cliente tiene un período de reflexión de una (1) semana. Si un plazo acordado entre el Cliente y Vuewer implica que el trabajo ya comenzará en la primera semana después de la conclusión del Acuerdo, el Cliente por la presente renuncia expresamente a este derecho de cancelación.

Artículo 8: Costos, remuneración y pago

  1. Todos los montos mencionados en la cotización están en euros y son exclusivos de IVA, a menos que se indique lo contrario.

  2. Vuewer tiene el derecho de corregir errores tipográficos obvios en la cotización de precio.

  3. Los cambios de precio provisionales se traspasan al Cliente.

  4. El pago se realiza mediante transferencia bancaria después de una factura, o con tarjeta de crédito.

  5. Al concluir el Acuerdo, el Cliente está obligado a hacer un pago inicial del 50% del monto total acordado.

  6. El Cliente tiene el deber de informar inmediatamente a Vuewer de cualquier inexactitud en los detalles de pago indicados o proporcionados.

  7. Si el Cliente no paga una factura a tiempo, el Cliente está legalmente en mora, sin que se requiera un aviso adicional de incumplimiento. El Cliente entonces debe el interés semanal. El interés sobre el monto adeudado se calculará desde el momento en que el Cliente esté en mora hasta el momento del pago del monto total adeudado.

  8. Si Vuewer decide cobrar un reclamo debido al no pago de una o más facturas impagas a través de procedimientos legales, el Cliente está, además de la suma principal adeudada y el interés mencionado en el párrafo 6 de este artículo, también obligado a reembolsar todos los costos judiciales y extrajudiciales razonables. La compensación por los costos judiciales y extrajudiciales incurridos se determina de acuerdo con el Decreto entonces aplicable que se relaciona con la compensación por los costos de cobro extrajudicial.

  9. Vuewer es libre de proceder con la entrega de los Servicios solo cuando el Cliente haya pagado el reclamo adeudado de acuerdo con el párrafo 7 de este artículo.

Artículo 9: Sitio Web del Cliente

  1. Vuewer y el Cliente pueden celebrar un Acuerdo con respecto a un Sitio Web del Cliente que Vuewer diseña y construye para el Cliente. Después de que se concluya dicho Acuerdo, el Cliente debe proporcionar toda la información y datos que Vuewer necesita para construir el Sitio Web del Cliente dentro de dos (2) semanas. Si el Cliente no proporciona esta información y datos dentro del plazo acordado, el plazo dentro del cual Vuewer debe entregar se extiende por tantos días como pasen hasta el momento en que el Cliente proporcione los datos.

  2. Después de que Vuewer haya construido un Sitio Web del Cliente para el Cliente, lo entregará al Cliente. Desde el momento de la entrega, el Cliente tiene dos (2) semanas para dar a conocer comentarios o observaciones a Vuewer, después de lo cual Vuewer ajustará el Sitio Web del Cliente donde sea deseado y posible.

  3. El pago por los Servicios por parte del Cliente solo vence en el momento de la aprobación por parte del Cliente. Con la expiración del período de dos semanas mencionado en el párrafo 2 de este artículo, el Sitio Web del Cliente se considera aprobado.

Artículo 10: Identidades corporativas y logotipos

  1. Cuando Vuewer y el Cliente celebran un Acuerdo según el cual Vuewer diseñará una o más identidades corporativas o logotipos para el Cliente, las partes programan una entrevista de admisión. En esta entrevista, se discuten las expectativas del Cliente. El Cliente es responsable de asegurar que Vuewer obtenga una imagen correcta de sus deseos y expectativas.

  2. Después de que Vuewer haya diseñado una identidad corporativa o logotipo para el Cliente, lo entregará al Cliente. Desde el momento de la entrega, el Cliente tiene dos (2) semanas para dar a conocer comentarios u observaciones a Vuewer, después de lo cual Vuewer ajustará el diseño donde sea deseado y posible.

  3. El pago por los Servicios por parte del Cliente solo vence en el momento de la aprobación por parte del Cliente. Con la expiración del período de dos semanas mencionado en el párrafo 2 de este artículo, el diseño se considera aprobado.

Artículo 11: Alojamiento web

  1. Se puede celebrar un Acuerdo para alojamiento web con respecto a un Sitio Web del Cliente o un sitio web existente del Cliente. Este Acuerdo tiene una duración de un (1) año.

  2. Un Acuerdo como se menciona en el párrafo 1 de este artículo se renueva automáticamente por un período de un (1) año después de la expiración de su plazo. Esto se aplica de manera similar a los Acuerdos de alojamiento web que ya se han renovado anteriormente.

  3. La terminación de un Acuerdo de alojamiento web se realiza haciendo conocer la terminación a Vuewer a más tardar un (1) mes antes de su renovación automática.

  4. Vuewer no es responsable de ningún daño resultante de contraseñas que dan acceso a información disponible en el Sitio Web de Alojamiento que lleguen a conocimiento de terceros sin culpa de Vuewer.

Artículo 12: Disponibilidad del Sitio Web de Alojamiento

  1. Vuewer se esfuerza por realizar la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web de Alojamiento. Sin embargo, el Cliente reconoce que por razones técnicas o debido a factores externos, no es posible garantizar esta disponibilidad ininterrumpida. Por lo tanto, Vuewer no ofrece garantías con respecto a la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web de Alojamiento. Las limitaciones temporales de accesibilidad no constituyen motivo para la terminación del Acuerdo.

  2. Vuewer tiene el derecho de sacar temporalmente de uso el Sitio Web de Alojamiento o partes del mismo para mantenimiento, modificación o mejora. Vuewer se esforzará por informar al Cliente de esto de manera oportuna. Sin embargo, Vuewer nunca es responsable de daños en relación con dicha indisponibilidad temporal.

  3. Vuewer tiene el derecho de modificar el Sitio Web de Alojamiento o partes del mismo, por ejemplo para mejorar la funcionalidad o para corregir errores. Si una modificación conduce a un cambio significativo en la funcionalidad, Vuewer se esforzará por informar al Cliente de esto de manera oportuna. Vuewer no está obligado a compensar por ningún daño causado por dicha modificación.

Artículo 13: Instalación y mantenimiento de software

  1. Vuewer se esforzará por mantener actualizado el software necesario para el Sitio Web de Alojamiento. Sin embargo, en algunos casos, Vuewer depende de proveedores u otros terceros. Vuewer tiene derecho a no instalar ciertas actualizaciones si, en su opinión, esto no beneficia la buena prestación de servicios.

  2. Vuewer se esforzará por adaptar el software de vez en cuando para mejorar la funcionalidad y corregir errores. Si ciertos cambios (pueden) cambiar sustancialmente el funcionamiento del software, Vuewer, cuando sea habitual y posible, informará al Cliente de esto y/o lo discutirá con el Cliente.

  3. Vuewer se esforzará por implementar cambios y funcionalidades solicitados por el Cliente, pero no está obligado a cumplir con tales solicitudes.

  4. Si el Cliente desea realizar un cambio en el software de manera independiente, esto es completamente bajo el propio riesgo y responsabilidad del Cliente, a menos que el Cliente haya notificado a Vuewer del cambio deseado con anticipación y Vuewer lo haya aprobado por escrito. Vuewer puede adjuntar condiciones a esta aprobación.

Artículo 14: Garantías

  1. Aunque Vuewer se esfuerza por lograr el mejor resultado posible para sus Clientes, no ofrece garantías con respecto a los Servicios.

Artículo 15: Responsabilidad

  1. El Cliente es responsable de proporcionar datos e información correctos y representativos necesarios para la ejecución del Acuerdo. Vuewer no es responsable de daños si el Cliente ha proporcionado datos incorrectos, no representativos o irrelevantes.

  2. Los plazos para la entrega de Servicios, por ejemplo, solo se pueden dar aproximadamente. Aunque siempre se hará todo lo posible para cumplir con estos plazos dados, Vuewer nunca es responsable de las consecuencias de exceder dichos plazos. Exceder un plazo no le da al Cliente el derecho de cancelar los Servicios, o de rechazar la recepción o el pago de los Servicios, ni Vuewer es responsable de ninguna compensación al Cliente.

  3. Vuewer no es responsable de errores u omisiones de terceros contratados por ella. Al usar los Servicios de Vuewer, el Cliente otorga a Vuewer la autoridad para aceptar, también en nombre del Cliente, cualquier limitación de responsabilidad de un tercero contratado por Vuewer.

  4. Vuewer no es responsable de ningún error tipográfico en el Sitio Web.

  5. Vuewer no es responsable de no cumplir o no cumplir oportunamente las obligaciones derivadas del Acuerdo en caso de que esto sea causado por fuerza mayor como se menciona en el artículo 16 de estos Términos y Condiciones Generales.

  6. El Cliente indemniza a Vuewer contra reclamos de terceros, de cualquier naturaleza, que estén relacionados con los Servicios.

  7. Vuewer solo puede ser responsable de una obligación de esfuerzo, nunca de una obligación de resultado.

  8. Vuewer no es responsable de daños indirectos, incluidos, entre otros, daños consecuentes.

  9. Si Vuewer es considerado responsable, solo será responsable de daños directos realmente incurridos, pagados o sufridos por el Cliente debido a un fallo demostrable de las obligaciones de Vuewer con respecto a sus Servicios.

  10. La responsabilidad de Vuewer está limitada a la cantidad cubierta y pagada por la aseguradora. Si la aseguradora no paga, o si Vuewer no está asegurado, la responsabilidad está limitada a la cantidad pagada por el Cliente.

  11. La limitación de responsabilidad como se describe en este artículo no se aplica si hay intención o imprudencia deliberada por parte de Vuewer.

  12. Esta disposición no excluye la responsabilidad donde la responsabilidad no puede ser limitada o excluida por ley.

Artículo 16: Fuerza Mayor

  1. Fuerza mayor se entiende como: todas las causas externas, más allá de la voluntad o control de Vuewer, que hacen que el cumplimiento oportuno, completo o correcto del Acuerdo ya no sea posible.

  2. La fuerza mayor como se menciona en el párrafo anterior incluye, pero no se limita a: incumplimiento por parte de un tercero, enfermedad o muerte del personal de Vuewer o de un tercero, condiciones climáticas anormales, interrupciones en los suministros de agua y energía, huelgas, interrupciones graves en los sistemas de Vuewer, incendio, inundaciones, desastres naturales, disturbios, guerra u otros disturbios internos.

  3. En caso de fuerza mayor, el cumplimiento del Acuerdo se suspende mientras continúe la fuerza mayor.

  4. Si la fuerza mayor continúa por más de un (1) mes, ambas partes tienen derecho a disolver el Acuerdo sin intervención judicial. En tal caso, Vuewer procederá a reembolsar cualquier cantidad pagada, con todos los costos incurridos por Vuewer en relación con el Acuerdo deducidos de esta cantidad.

Artículo 17: Confidencialidad de los datos

  1. Cada parte garantiza que todos los datos recibidos de la otra parte que se conocen o deben entenderse como de naturaleza confidencial permanecen en secreto. La parte que recibe datos confidenciales solo los utilizará para el propósito para el cual fueron proporcionados. Los datos se consideran en cualquier caso confidenciales si han sido designados como tales por una de las partes. Vuewer no puede ser responsable de esto si la provisión de datos a un tercero es necesaria de conformidad con una decisión judicial, un requisito legal o para la ejecución correcta del Acuerdo.

Artículo 18: Propiedad intelectual

  1. Vuewer se reserva los derechos y poderes que le corresponden bajo la Ley de Derechos de Autor.

  2. El Cliente garantiza que ningún derecho de terceros impide poner datos a disposición de Vuewer. El Cliente indemnizará a Vuewer contra cualquier acción basada en el reclamo de que dicha puesta a disposición, uso, procesamiento, instalación o incorporación infringe algún derecho de terceros.

Artículo 19: Procedimiento de quejas

  1. Si el Cliente tiene una queja, el Cliente debe enviarla por escrito a [email protected].

Artículo 20: Identidad de Vuewer

  1. Vuewer es un nombre comercial de Alexander van Hooff, registrado bajo el número NIE Z3009099Z y tiene el número de identificación de IVA ESZ3009099Z. Vuewer se encuentra en Partida Almoroig 13, 03830 Muro de Alcoy, Alicante, España.

  2. Se puede contactar a Vuewer por correo electrónico a través de [email protected] o a través del Sitio Web www.vuewer.com.

Artículo 21: Ley aplicable y tribunal competente

  1. La ley española se aplica a la relación legal entre Vuewer y su Cliente.

  2. Todos los disputas que puedan surgir entre Vuewer y el Cliente serán resueltas por el tribunal competente del distrito de Alicante, ubicación Alicante.